Digital Marketing per ristoranti

SOCIAL WiFi E DIGITAL MARKETING
GESTITE DA UNA APP MULTIFUNZIONE

sistema integrato unico in italia

Il Business ideale per ristoranti, pizzerie, cibo da asporto, bar, pub, enoteche, ecc.

Introduzione

Gli Smartphone negli ultimi anni si sono diffusi in maniera esponenziale e di conseguenza hanno modificato le abitudini delle persone. Questo è un fatto che non si può ignorare.
Oggi tutti possiedono uno smartphone. Ormai sono diventati uno strumento imprescindibile della nostra vita. Sono sempre a portata di mano e ci permettono di fare le più svariate operazioni: in pratica sono una estensione della nostra mano, possiamo rinunciare a tutto (o quasi) ma non al nostro smartphone.

Se fino a ieri ti bastavano il sito web e qualche email, da oggi e per il futuro dovrai orientarti sugli smartphone e le app.

Ad oggi, le persone che navigano da smartphone sono di più di quelle che navigano da pc. Gli italiani che navigano in Internet ogni giorno tramite smartphone sono 17 milioni e navigano in media per oltre 1 ora e mezza al giorno.

Chi esce di di casa senza portarsi con se il proprio smartphone? Il telefonino ci rende sempre raggiungibili e possiamo comunicare in qualsiasi momento con chiunque tramite i social e i messaggi. E’ una modalità di comunicazione, basata sulla rapidità e sulla facilità nel raggiungere le persone.

D’altronde tu ristoratore sai perfettamente cosa fa un cliente appena si siede al tavolo del tuo ristorante: toglie dalle tasche il proprio smartphone. E sono veramente pochi che lo fanno per spegnerlo, quindi sfruttiamo a nostro favore la smartphone-mania (chi più chi meno, nessuno ne è immune).

Per essere competitivi bisogna innovarsi. Il Marketing tradizionale ha ormai ceduto il posto all’innovazione, che si gioca tutta sugli smartphone. Il sito vetrina non funziona più: le persone vogliono più relazioni e meno pubblicità.
Il sito vetrina, per intenderci è un sito costruito come un biglietto da visita, in modo da non avere scopi commerciali immediati. Si intende quindi un sito che presenta semplicemente i prodotti/servizi offerti dall’azienda. Niente di più di una brochure online.

La WMC App di Delta Informatica è un sistema integrato e automatizzato di marketing digitale che ti permette di comunicare con i tuoi clienti direttamente attraverso i loro smartphone, e lo potrai fare direttamente tramite tuo smartphone! E’ un marketing basato meno sul concetto spot pubblicitario e più orientato alle relazioni tra le persone, sfruttando la tecnologia delle App al suo massimo.

In che modo il Social Wi-Fi e la WMC APP possono aumentare il tuo fatturato?

SITUAZIONE TIPICA

La situazione tipica di un ristorante è quella di avere il ristorante pieno o quasi il fine settimana e di averlo vuoto o quasi in mezzo alla settimana, ad esempio il martedì e il mercoledì. Immagino che molti di voi abbiano vissuto una situazione simile.

Quasi sempre per tentare di risolvere il problema ci si focalizza nel cercare di acquisire nuovi clienti. Però non è semplice se non si adottano le giuste strategie di marketing e spesso si spende molto denaro con scarsi risultati.

Cosa possiamo fare?

La domanda è: d’accordo cerchiamo nuovi clienti, ma perchè non facciamo in modo che i clienti attuali tornino più spesso nel locale? Magari adottando una strategia semplice ed efficace senza spendere soldi in pubblicità?

Concentriamo quindi la nostra attenzione sui clienti già acquisiti e adottiamo questa strategia straordinariamente efficace di marketing. E’ più facile e veloce di quello che pensi, perchè il tuo tempo lo devi dedicare al tuo locale, alla cucina e alla cura dei tuoi clienti.

La prima cosa che deve fare il ristoratore è acquisire i dati dei clienti (indirizzo email, numero  di cellulare, data di nascita) tramite una semplice cartolina a loro disposizione sui tavoli, e tramite il Social WIFI. La maggior parte dei clienti si siede al tavolo di un ristorante con il proprio smartphone a portata di mano.
Tramite il Social WIFI  invoglierai da subito i clienti ad interagire con la tua struttura, inserire un “Mi piace” e una “Recensione” e a condividere la loro esperienza con altri.

In seguito manterrai acceso il loro interesse tramite comunicazioni come email, sms, messaggi su whatsapp o notifiche push. Così facendo  potrai tenere i tuoi clienti sempre aggiornati su novità, eventi speciali, promozioni dedicate o coupon a cui potranno aderire con un semplice click.

Ritornando al nostro esempio, se nell’arco della settimana ci sono alcuni giorni in cui entrano meno clienti, come facciamo per risolvere il problema? Diamo la colpa alla crisi e lasciamo tutto come è ora sperando che prima o poi le cose migliorino da sole?

Ma non sarebbe meglio se adottassimo strumenti e strategie di marketing efficaci per riempire il nostro locale?

Tramite la WMC App potrai avvisare tutti i tuoi clienti acquisiti (con i dati acquisiti tramite cartolina e Social WiFi) in pochi secondi. Potrai stimolare i clienti a tornare nel tuo locale semplicemente comunicando con loro. E lo potrai fare inviando loro dei messaggi con delle News, degli inviti ad Eventi, tramite Email, sms, whatsapp o notifiche push. Tempo per fare questa operazione? Non più di 10 secondi e 3 clic.
Potrai anche scattare una foto e pubblicarla all’istante sul sito web e creare in automatico un post su Facebook inviando una notifica ai tuoi clienti. E’ Tutto integrato e automatizzato.
Con la WMC APP puoi anche programmare nel tempo le tue news ed eventi e far inviare i messaggi nel giorno e nell’ora stabilita.

UNA SEMPLICE STRATEGIA

1. Pensi ad un evento, ad esempio una serata speciale martedì prossimo.
2. Tramite la WMC App, 4 giorni prima dell’evento, carichi il testo e le immagini dell’evento. La news viene pubblicata automaticamente sul sito web e viene creato un post su Facebook. Contemporaneamente invii un messaggio ai tuoi clienti (decidi tu se una mail, un sms o un messaggio whatsapp).
3. 4 giorni prima  invii loro un altro messaggio in cui mostri altre informazioni, ad esempio il menu o una foto del cuoco mentre fa la spesa in pescheria.
4. Il giorno dell’evento gli ricorderai di non mancare!!

Questa è una semplice strategia adottata da alcuni nostri clienti, ma se ne possono adottare tantissime altre ugualmente efficaci.

Facendo qualche conto…

Immaginiamo che tu abbia 1000 clienti (sicuramente saranno di più).
Immaginiamo che non tutti accettino il tuo invito, ma solo il 7% decide di partecipare al tuo evento il martedì sera (vogliamo essere negativi).
Il 7% di 1000 sono 70 coperti. Immaginando un prezzo medio a persona di € 18,00 hai incassato 1260,00 Immaginiamo che il prezzo speciale che tu hai deciso di fare per quel giorno è di € 19,90  l’incasso salirebbe a € 1393,00 in una serata che sarebbe stata vuota..
E per ottenere questo risultato è bastato inviare 2/3 messaggi direttamente dallo smartphone. Pochi minuti di lavoro.

Costruire una relazione con il cliente

Con la WMC App potrai instaurare un rapporto di fiducia con i tuoi clienti, stimolandoli a tornare più spesso nel tuo ristorante. E’ questo lo scopo principale dello strumento, che ti permette di inviare automaticamente i contenuti che desideri e farli arrivare nella tasca dei tuoi clienti, direttamente sul loro dispositivo mobile.

I vantaggi della WMC App

1. velocità d’uso: attraverso la App in dotazione, con pochi clic e direttamente dal tuo smartphone potrai inviare migliaia di comunicazioni ai tuoi clienti (sms, email, whatsapp o notifiche push su App personalizzata della tua attività)
2. integrazione con sito/facebook/twitter: aggiornamento automatico del tuo sito web, della tua pagina facebook, twitter e instagram.
3. incrementare la tua banca dati con indirizzi email e numeri di cellulare. Accrescere la banca dati clienti ti consentirà di raggiungere sempre più utenti e soprattutto far sì che i tuoi clienti siano invogliati e stimolati a tornare spesso e condividano la loro esperienza presso il tuo ristorante con altre persone tramite social e recensioni, che sono un bene primario e irrinunciabile. La tua visibilità crescerà notevolmente e così anche i tuoi profitti.
5. convertire l’acquirente in cliente: fai in modo che chi è già venuto nel tuo ristorante ritorni molte altre volte, attraverso delle comunicazioni mirate che lo invoglino a tornare (promozioni, coupon, servizi speciali, eventi..), in questo modo aumenterai il tuo fatturato e otterrai un nuovo cliente che porterà altri nuovi potenziali clienti.
6. convertire il cliente in cliente affezionato: comunicando col tuo cliente potrai instaurare con lui un rapporto privilegiato, riservandogli trattamenti speciali e proponendogli azioni di cross-selling attraverso il nostro sistema.
7. mantenere il rapporto costruito: E’ importante non abbandonare i nostri clienti, fargli sentire che ci siamo sempre e ricordare loro la nostra presenza. In questo modo torneranno più spesso e aumenterai il tuo fatturato.

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SOCIAL WI-FI

Tramite il Social WiFi di Delta Informatica i tuoi clienti potranno accedere tramite Facebook. In questo modo, raccoglierai i loro dati di profilo (email, nome, cognome, età, sesso) e potrai usarli per fare marketing alla tua attività attraverso la nostra App WMC in tua dotazione.

E se i tuoi clienti non usano i social network, potranno accedere tramite il loro numero di cellulare o la loro email, che entreranno a far parte della tua banca dati.

AUMENTA I “MI PIACE” SULLA TUA PAGINA. Grazie al “Mi piace” in fase di registrazione i tuoi Fan aumenteranno di conseguenza e potrai rimanere in contatto con loro. AUMENTA “LE RECENSIONI”. La reputazione è fondamentale per la tua attività, i tuoi clienti potranno accedere a internet dopo aver inserito una recensione. Le nostre recensioni sono certificate da Google e saranno sincronizzate e importate automaticamente sul tuo sito web e nella tua scheda Google My Business, che ti farà quindi crescere e migliorare di posizione nel motore di ricerca più famoso.
In alternativa puoi anche impostare la richiesta di recensione tramite Feedback, impostando una richiesta automatica ai tuoi clienti tot n. giorni dopo essersi registrati al Wi-Fi.

COSTRUISCI LA TUA BANCA DATI PROFILATA.  Offrendo il servizio Wi-Fi gratuitamente ai tuoi clienti potrai costruire una Banca Dati di Contatti profilata che successivamente potrai sfruttare grazie al Modulo Messaggi. Comunica con i tuoi clienti via Email, Facebook, SMS o Whatsapp tramite la nostra WMC App: potrai inviare loro news, offerte, coupon e promuovere i tuoi eventi. Ovviamente in piena regola con le normative vigenti sulla privacy e il rispetto dei dati personali!

Puoi offrire l’accesso a Internet ai clienti in tutta tranquillità: il nostro hot spot è conforme a tutte le normative in fatto di privacy e sicurezza e garantisce al titolare dell’hotel l’assoluta estraneità alle attività online degli utenti. Abbiamo acceso il nostro primo hot spot Social Wi-Fi nel 2010, il tutto seguendo la normativa vigente in materia.

I tuoi clienti, una volta autenticati, non dovranno più farlo, anche a distanza di tempo. Saranno automaticamente connessi e continueranno a ricevere tutte le notifiche dalle loro applicazioni, senza interruzioni, come a casa.

perchè WMC APP?

1. Perchè ormai ognuno di noi possiede uno smartphone e lo usa per navigare

2. Perchè gli utenti che comprano servizi/prodotti da smartphone sono sempre in aumento

3. Perchè le notifiche push e i messaggi tramite whatsapp arrivano direttamente nello smartphone dei tuoi clienti, hanno un tasso di apertura elevatissimo e non c’è rischio che il messaggio non arrivi all’utente.

4. Perchè potrai gestire in maniera facile ed immediata tutto il tuo business e stimolare i tuoi attuali clienti a tornare più spesso nel tuo ristorante.

5. Perchè è tutto sincronizzato: potrai creare news, eventi, promozioni e coupon, pubblicandoli automaticamente sul tuo sito e all’interno dei tuoi profili social (Facebook, Twitter e Instagram)

6. Perchè con pochi semplici gesti potrai trasformare tutto ciò che pubblichi in una email, in un sms, un messaggio whatsapp o una notifica push da inviare alla tua clientela aumentando il coinvolgimento e la fidelizzazione.

7. Perchè potrai convalidare le promozioni richieste dagli utenti, controllare l’andamento delle tue attività online, rispondere in tempo reale alle chat avviate dai tuoi clienti e dare un feedback immediato a chi ti ha recensito.

8. Perchè puoi dialogare in tempo reale con il tuo pubblico tramite la chat, dando un servizio più completo ai tuoi clienti, che sicuramente apprezzeranno.

Funzionalità

CREA

Potrai creare e gestire news, eventi, promozioni, offerte fedeltà, coupon personalizzati (potrai decidere il numero di coupon, la scadenza del coupon e inoltre non dovrai pagare nessuna commissione per i coupon erogati). Il cliente potrà aderire subito e pagare presso il tuo ristorante senza intermediari.

pubblica e sincronizza

Potrai aggiornare con un solo click il tuo sito internet, la pagina Facebook aziendale, il profilo Instagram e Twitter, la tua scheda Google Business e la vetrina sul portale overplace.com.

Invia

Potrai condividere i tuoi contenuti tramite email, sms personalizzati e whatsapp. I messaggi sms e whatsapp saranno accompagnati da uno shortlink che punta a una landing page dedicata.

CONVALIDA

Potrai convalidare le promozioni e le prenotazioni richieste dagli utenti in tempo reale, in questo modo i tuoi clienti riconosceranno la tua attenzione nei loro confronti e tu potrai gestire efficacemente le tue attività giornaliere.

chatta

Potrai rispondere alle chat aperte dai visitatori del tuo sito o della tua vetrina, in tempo reale, direttamente dal tuo telefono. L’app ti avvertirà con delle notifiche push e potrai gestire più conversazioni contemporaneamente.

recensioni

Rispondi alle recensioni lasciate dagli utenti in maniera rapida e semplice! Fornire un feedback veloce all’opinione di un cliente è importante ed un ottimo modo per farsi pubblicità e incrementare il proprio business.

VENDI

Vendi i tuoi prodotti online, dal sito web e dalla pagina Facebook. Facendoti pagare con Paypal, carta di credito o bonifico bancario.

feedback

Il sistema invia in automatico una mail di richiesta di recensione a tutti gli utenti che hanno avuto un’interazione con uno dei servizi:  adesione Offerte, Coupon, acquisto on-line, Social Wi-Fi ecc.. Il servizio è completamente automatizzato.

controlla

Potrai sempre tenere sotto controllo l’andamento delle attività che hai svolto, l’App ti consiglierà su quali attività concentrarti per migliorare la tua presenza sul web e l’user engagment dei tuoi strumenti di visibilità.

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APP PERSONALIZZATA DEL TUO RISTORANTE

Si tratta di un servizio aggiuntivo (rispetto allo strumento WMC App qui sopra descritto). E’ uno strumento in più che puoi sviluppare per il tuo business.
Avere una app personalizzata su piattaforma iOS e Android con il nome del tuo ristorante da fare scaricare ai propri clienti è un passo in più per fidelizzare la tua clientela e rimanere in contatto con tutti i tuoi clienti in maniera diretta ed istantanea.

Oggi puoi comunicare le tue attività, offerte e servizi in maniera nuova veloce e gratuita.
Con la App personalizzata puoi inoltrare i messaggi con i contenuti che vuoi ai tuoi clienti. Attraverso un pannello dedicato potrai caricare i tuoi contenuti e decidere quando comunicarli ai clienti che hanno precedentemente scaricato la tua App.
Il tutto senza spendere soldi e in maniera autonoma.

Attraverso la tua App i clienti potranno avere accesso immediato a tutte le informazioni inerenti la tua attività (orari, foto, menu..) e potranno compiere azioni come: prenotare, aderire ad un’offerta o coupon, acquistare online.

Attenzione però! Non stiamo parlando di una App vetrina. Con una App vetrina l’unica cosa che puoi fare è mostrare i tuoi prodotti/servizi al pubblico.
Con una App personalizzata invece potrai impostare il tuo marketing di relazione, basato sui rapporti costruiti con i tuoi clienti. Punto fondamentale per aumentare il tuo volume di affari.

VANTAGGI:

Le informazioni sulla tua attività saranno sempre in tasca dei tuoi Clienti
Differenziarsi, diventare unici
Ottimo strumento di fidelizzazione
Ottenere visibilità attraverso l’integrazione dell’App con i Social Network e la pubblicazione nell’Apple Store e nell’Android Market
Click &Call
Possibilità di prenotare un servizio direttamente dal proprio tablet o smartphone
Possibilità di utilizzare l’APP anche in modalità offline

RICHIEDI INFORMAZIONI

Compila il form per richiedere un preventivo personalizzato o una dimostrazione gratuita senza impegno presso il vostro locale, o qualsiasi altra informazioni, saremo lieti di rispondere a qualsiasi vostro quesito. Potete contattarci anche telefonicamente al 0541.831392

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